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四川旅游花式“寵游客”
全國旅游市場熱度一路“狂飆”的同時,如何做好服務,同樣備受關注。
4月24日,記者從四川省文化和旅游廳獲悉,今年五一,四川各地推出系列服務舉措,花式“寵游客”。
樂山開展“五一舒心游”專項行動,對游客實行輕微違章“只提醒、不處罰”,創新推出“環衛導游”“交警導游”、30天無理由退貨等舉措,日均提供免費停車2萬余臺次。同時,在重點場所設置“心連心旅游服務崗”200余個,整合志愿者、社區網格員等下沉蹲點,依托12345心連心服務熱線實時處理涉旅投訴,“線上+線下”全天候提供門票預訂、咨詢投訴、應急救助等服務。
都江堰推出旅游警察、旅游法庭特色服務,為游客及時處理涉旅糾紛,并動員酒店、餐飲店、公交車、出租車、網約車等旅游服務窗口人員全力提供有溫度的優質旅游服務。
自貢開展“五一”放心舒心文旅消費環境建設活動,通過線上線下同時發布《五一期間價格行為提醒告誡函》廣泛開展提醒告誡,特別要求住宿業經營主體,做好價格公示,收取費用應當明碼標價,標明客房類型、計價方式、價格、另付費項目及收費標準等。同時,推出“五一”假日文旅活動優惠政策,通過美團、去哪兒、攜程等電商平臺,推出“景區+景區”聯票優惠,游客可根據出游需求自由選擇優惠套餐,可享受5至8.5折的優惠。
阿壩州則公布了各景區局長們熱線電話。九寨溝景區、黃龍景區、四姑娘山景區、畢棚溝景區等已紛紛曬出了電話?!?從預訂情況來看,四姑娘山五一假期會迎來大量的游客。”四姑娘山景區管理局局長周全福告訴記者,目前,景區正在做各種準備工作,確保讓游客在四姑娘山玩得開心、舒心。