根據(jù)九寨溝開園工作計劃，為保證九寨溝景區(qū)門票、車票有序的售檢秩序，結(jié)合阿壩旅游網(wǎng)www.abatour.com實際，針對九寨溝門票、觀光車票全網(wǎng)實名預約售票、檢票工作，制定以下實施細則：

一、訂票細則

1.九寨溝景區(qū)開園期間，景區(qū)門、觀光車車票嚴格實行全網(wǎng)實名預約購買制，景區(qū)現(xiàn)場不設(shè)人工現(xiàn)金購票窗口，景區(qū)唯一指定購票網(wǎng)站：阿壩旅游網(wǎng)官網(wǎng)www.abatour.com及微信公眾號。

2.根據(jù)九寨溝景區(qū)對外公告，日接待量嚴格控制在5000人，門票預訂采取全網(wǎng)公開公平公正的預訂方式，即先到先得，售完即止。屆時，阿壩旅游網(wǎng)將實時公布景區(qū)門票預訂及余票數(shù)量。

3.旅行社須使用團體用戶名登陸阿壩旅游網(wǎng)進行九寨溝門票預定，最早提前90天預定門票，最晚至少提前一天預訂。

4.九寨溝景區(qū)門票、觀光車票全網(wǎng)實名預約購票，所有游客需錄入姓名、證件號碼、電話號碼三類個人信息方能預定，一張有效證件（二代身份證、境外證件、臨時身份證、軍官證等）一天只能購買一張票。提交訂單支付后預訂成功。

5.實行一人一票原則，符合免票條件的兒童及導游需與同團的其他有價票同步預定，兒童和導游憑票方能入園。一個導游一天只能預定一次導游票，不能重復預訂，團隊中沒有符合免票條件的兒童不能預定兒童免票，如同一旅行社出現(xiàn)三次違反本條款規(guī)定的情況，平臺將做封號處理。

二、檢票細則

1.九寨溝景區(qū)實行實名檢票，使用二代身份證預訂的游客，直接到景區(qū)入口門閘刷驗二代身份證入園。

2.使用境外證件、軍官證、臨時身份證的游客及沒有身份證的兒童，需由領(lǐng)票人持有效證件到景區(qū)服務(wù)窗口領(lǐng)取二維碼紙質(zhì)票或完成人像采集，憑票或通過人臉識別入園。

3.游覽當日，因身份證丟失、損壞或其他情況導致無法驗證的游客，需持本人身份證及其他有效證件前往景區(qū)服務(wù)窗口進行處理。

4.旅行社團隊須在中午12:00之前進入景區(qū)。

三、退改票細則

1.旅行社團隊實名制訂票成功后將不能對游客信息進行修改，確因訂單中個別游客信息錄入錯誤需要進行修改（如：客人身份證號碼個別數(shù)字錄錯或姓名錄錯可以修改，但不能更換游客），須在訂單游覽日之前，聯(lián)系阿壩文旅客服進行修改，游覽當日無法修改游客信息。

2.如帶團導游有變更，旅行社可自行修改一次，必須修改領(lǐng)票人及實名制信息中對應(yīng)的導游信息，否則導游不能入園，實名制導游信息只能修改一次。

3.當預訂人數(shù)達到日限量5000人時，當日訂單的游覽日期將不能修改。未達到日限量時，如確需修改訂單游覽日期，需在游覽日前一日下午16:00之前聯(lián)系阿壩文旅客服人員，傳真情況說明并加蓋公章，由客服人員審核后，且修改的游覽日期未達到日限量，方可進行修改。

4.游覽人數(shù)達到日限量時，如需退訂，在預訂游覽日期前三日發(fā)傳真申請退訂（如：預定了10月4日門票，且10月4日已到達日限量，在10月1日12:00之前可發(fā)傳真至028—87019608申請退訂）。游覽人數(shù)未達到日限量時，可在預定游覽日期前一日16:00前申請退訂。所有退訂均不能整單退訂，退訂人數(shù)不能超過原訂單人數(shù)的50%。退訂訂單需提供旅行社的退訂申請并加蓋公章，附情況說明及需退訂游客真實身份證清晰照片。

5.達到日限量時，接受退改傳真時間為：9:00—12:00，未達到日限量時，接受退改傳真時間為：9:00—16:00。客服人員退票時間：上午9:00-12:00；下午13:00—17:00，退票手續(xù)費為退票總金額的2%。

6.遇惡劣天氣導致航班停航、道路損毀無法通行等不可抗拒因素，旅行社應(yīng)及時聯(lián)系阿壩文旅客服人員，并傳真說明情況（提供相關(guān)證明資料）并加蓋公章，客服人員核實后再做處理。

本實施細則最終解釋權(quán)歸州文旅公司所有。

  阿壩州文化旅游發(fā)展有限責任公司

2019年9月23日