服務時間
1、我們為您提供24小時全天服務，節假日照常服務。 
2、如果不方便上網，您可以致電我們的7x24小時免費預訂電話。

預訂時間
1、建議您最多提前半個月，一般提前2－3天左右就可以。
2、但節假日、會展期間或旅游旺季最好提前5－6天預訂，以防酒店客滿。

修改及取消訂單
請致電我們客服熱線，由我們工作人員給您處理。

訂單提交后確認時間
在您提交訂單后，我們一般會在2-3分鐘內以短信形式回復您，如遇特殊情況（如酒店忙、系統出錯、短信延遲等）會延時，如果30分鐘內仍沒有收到短信，請登錄個人中心查詢或致電我們查詢，我們會盡力給您解決問題。

價格和房費
1、網上所公布的價格均為同各賓館簽定的協議價，它是賓館給予本網的優惠價，此價格比酒店前臺當日掛牌價要低。
2、本網上公布的網上預訂價已包含服務費，不包含酒店其他費用及稅收。如果您沒有其它特殊要求，到酒店您只需支付預訂時系統計算出的總房費即可，不需要再支付其它費用。

入住、離店時間
1、按國際慣例，賓館的入住時間為14：00，離店時間為正午12：00。如提前入住或推遲離店，根據酒店不同要求，某些酒店須酌情加收一定的費用。

保留時間
1、如在訂單上無特別注明，一般情況下賓館將保留至入住當日的18：00，過時將不予保留。如果晚于18：00到達酒店，請在預訂時的特殊要求內注冊具體什么時間能到達，火車或航班班次。這種情況某些酒店可能不予確認或需擔保。
2、如果因火車晚點或其它特殊情況不能按時到達酒店，請根據確認短信提供的號碼致電酒店前臺說明情況，并說明大致到達時間，這樣酒店還會給您延遲保留。因超過最晚到達時間到達且沒有通知酒店的，需自行承擔后果。

預付房款
1、當節假日期間或舉辦大型會展期間、旅游旺季等酒店房間緊張的情況下，部分酒店需要您將房款提前預付至酒店，以保證您的預訂能夠順利的獲得確定。
2、需要預付的酒店，訂單一經確認將不可取消或修改。因此請在填寫擔保訂單前慎重考慮您是否會修改行程，以免給您造成不必要的損失。如您未按訂單上約定的時間或房間數量入住，所付房款不作退回。